Modèle de soins/Services/Conditions générales 

Un continuum de soins

Depuis plus de 60 ans, nous prodiguons aux aînés des soins empreints de compassion tout en adhérant aux normes d’excellence les plus strictes. Le Village Grace propose un hébergement adapté aux besoins quotidiens des aînés selon leur degré d’autonomie : vie autonome, avec aide, avec soins infirmiers, avec soins infirmiers et soins cognitifs destinés aux aînés ayant besoin de soutien physique ou médical ou de soins spécialisés pour trouble de la mémoire ou démence.

Le personnel médical et l’équipe de soins de notre établissement entretiennent une relation étroite avec des experts régionaux en soins de la santé ainsi qu’avec les ressources médicales spécialisées du Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke de renommée mondiale, situé à quelques minutes du Village.

L’évaluation du niveau de soins

La directrice des soins et le personnel infirmier de Village Grace déterminent le niveau de soins requis pour chaque individu selon la norme SMAF (Système de mesure de l’autonomie fonctionnelle), un outil de mesure de l’autonomie individuelle.  Le coût des services est déterminé en fonction du niveau de soins requis, d’après les quatre catégories de base décrites ci-dessous.

« Vie autonome au Village » offre aux retraités les nombreux avantages d’un mode de vie autonome dans un magnifique cadre naturel. De plus, à proximité, il est possible d’avoir accès à des soins infirmiers et à une grande variété d’activités pour les aînés dans le pavillon de soins de Village Grace.

Les charmants logements jumelés sont dotés de deux chambres à coucher et d’un garage, avec services d’entretien et de déneigement.

Un avantage important :  Le forfait « Vie autonome au Village » comprend, sans frais additionnels, toutes les activités offertes dans le pavillon de soins principal, la possibilité de se prévaloir des services médicaux (soins infirmiers et médicaux) offerts dans le pavillon de soins et une transition naturelle vers le pavillon de soins selon la progression des besoins du résident. Ainsi, nul besoin de quitter l’environnement familier de la communauté de Village Grace!

La vie assistée (semi-autonome) est destinée aux aînés qui sont en mesure de maintenir un mode de vie essentiellement autonome, mais qui ont besoin d’accès à un soutien médical et/ou des services de soutien de base.

Le continuum de soins de Village Grace offre un avantage important. En effet, lorsque nécessaire, le résident peut passer à un niveau de soins plus avancé, sans même changer d’établissement, tout en demeurant entouré d’un personnel soignant, de voisins et d’activités qui lui sont déjà familiers.

 

Critères d’admissibilité pour profiter du forfait « Vie assistée au Village » (avec aide à la vie autonome/vie semi-autonome) :

La personne :

  • est capable de gérer elle-même ses activités quotidiennes courantes
  • L’aîné ne nécessite pas la supervision constante d’un préposé 
  • Le résident peut posséder son propre véhicule; un espace de stationnement extérieur lui sera réservé sans frais 
  • Les couples peuvent occuper la même chambre s’ils ont des besoins semblables en matière de soins ou chacun peut avoir sa propre chambre;   il est aussi possible d’occuper deux chambres communicantes, formant ainsi une mini-suite (selon les disponibilités).
 Services offerts :
  • Service de repas (3 fois/jour), collations, régime alimentaire adapté
  • Sonnette d’appel dans la chambre pour obtenir de l’aide du personnel infirmier
  • Évaluation mensuelle de la santé par un membre du personnel infirmer
  • Personnel infirmier sur les lieux ou sur appel en tout temps
  • Infirmière auxiliaire autorisée sur les lieux en tout temps
  • Préposés sur les lieux en tout temps
  • Médecins sur les lieux deux fois par mois et sur appel
  • Suivi de pharmacie (n’inclut pas l’exécution d’une ordonnance)
  • Ménage : ménage hebdomadaire en profondeur avec vérifications quotidiennes; service hebdomadaire de lavage du linge de maison
  • Loisirs et activités récréatives au Village Grace
  Services offerts moyennant des coûts supplémentaires :
  • Distribution et administration de la médication*
  • Exécution des ordonnances à la pharmacie
  • Surveillance de la pression artérielle
  • Prélèvements sanguins, ajustement de la médication
  • Services de soins pour les diabétiques
  • Service d’injection de vitamine B12 ou d’autres injections prescrites
  • Soins pour personnes ayant besoin d’oxygène
  • Soins pour colostomie ou pour sonde urinaire
  • Soins liés aux bas de contention
  • Service de repas servis dans la chambre **
  • Nettoyage de plaie et pansement ou autres demandes médicales
  • Soins des pieds
  • Protocole de gestion du poids (y compris des diurétiques si nécessaire)
  • Réponses à la sonnette d’appel pour obtenir de l’aide du personnel infirmier
  • Assistance en soirée
  • Douche avec aide et supervision (dans la chambre)
  • Aide durant le bain thérapeutique (bain hydromasseur)
  • Entretien ménager : service personnel de lessive hebdomadaire, services d’entretien ménager supplémentaires dans la chambre, comme faire le lit tous les jours

REMARQUE :
* La distribution de pilules comprend les traitements par inhalation, la surveillance de la glycémie

  ** Service à la chambre offert sans frais lorsque le résident est malade

 

Les soins infirmiers comprennent deux niveaux de soins :  soins courants et soins avancés.

Les soins infirmiers courants sont destinés aux aînés qui sont essentiellement mobiles et autonomes pour la plupart des activités quotidiennes de base, mais qui nécessitent des soins médicaux prodigués par un préposé et/ou un membre du personnel infirmier tous les jours.  

Les soins infirmiers avancés sont destinés aux aînés qui ont des besoins grandissants en matière d’aide à la mobilité et de services médicaux quotidiens en raison d’une incapacité croissante.

Dans certains cas où les soins spécialisés requis dépassent les exigences normales, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Avant leur instauration, ils feront l’objet d’une discussion avec le résident, sa famille ou le mandataire.

 

 Lignes directrices relatives aux soins courants

  • La personne : est capable de gérer elle-même ses activités quotidiennes habituelles
  • s’habille habituellement sans aide
  • est en mesure de faire sa toilette personnelle
  • s’alimente habituellement elle-même
  • n’a pas besoin de supervision constante d’un préposé
  • a besoin d’une aide occasionnelle dans les activités de la vie quotidienne, p. ex. pour voir à son hygiène personnelle, faire sa toilette, s’habiller, se déplacer ou s’alimenter.
  • « Occasionnelle » signifie moins de deux fois par semaine ou pour une période de sept jours ou moins au cours d’un mois donné
  Les services de soins courants comprennent :
  • Service de repas (3 fois/jour), collations, régime alimentaire adapté
  • Sonnette d’appel pour obtenir de l’aide du personnel infirmier
  • Personnel infirmier sur les lieux ou sur appel en tout temps
  • Infirmière auxiliaire autorisée sur les lieux en tout temps 
  • Préposés sur les lieux en tout temps
  • Médecins sur les lieux deux fois par mois et sur appel
  • Distribution et administration de médicaments
  • Exécution des ordonnances à la pharmacie
  • Surveillance de la pression artérielle
  • Prélèvements sanguins
  • Services de soins pour les diabétiques
  • Oxygénothérapie
  • Inhalothérapie
  • Traitement par perfusion intraveineuse
  • Soins des pieds
  • Bain hydromasseur hebdomadaire avec supervision (douche privée dans la chambre de chaque résident)
  • Entretien ménager : faire le lit tous les jours; ménage hebdomadaire en profondeur avec vérifications quotidiennes; service personnel hebdomadaire de lessive et lavage du linge de maison
  • Loisirs et activités récréatives au Village Grace

 Lignes directrices relatives aux soins avancés

  • Aide quotidienne/dépendance pour faire sa toilette et voir à son hygiène, s’habiller 
  • Besoin de supervision stricte ou constante
  • Ne peut se déplacer ou s’alimenter seul
  • Incapacité à évaluer des situations ou à prendre des décisions de la vie quotidienne
 Tâches relevant des services de soins avancés :
  • Accompagnement aux repas et aux activités
  • Transfert du fauteuil roulant et/ou du lit
  • Soins des plaies
  • Aide pour mettre des bas de contention
  • Moniteur de gestion de chute
  • Changement de la protection contre l’incontinence
  • Surveillance dans l’unité sécurisée si nécessaire

REMARQUE :
Offert à un coût additionnel (taux du marché) : fournitures pour incontinence, articles de toilette, coiffeur, sorties et repas au restaurant.

 

 

 

Les soins cognitifs sont destinés aux aînés dont les capacités cognitives sont réduites, notamment en cas de démence et de la maladie d’Alzheimer, et qui pourraient aussi avoir besoin de soins infirmiers. 

 

Tâches relevant des soins cognitifs - comprend les services de soins infirmiers en plus des services suivants :

  • Aide quotidienne/dépendance pour faire sa toilette et voir à son hygiène, s’habiller 
  • Besoin de supervision stricte ou constante
  • Ne peut se déplacer ou s’alimenter seul
  • Incapacité à évaluer des situations ou à prendre des décisions de la vie quotidienne

 Aide nécessaire pour :

  • Accompagnement aux repas et aux activités
  • Transfert du fauteuil roulant et/ou du lit
  • Soins des plaies
  • Aide pour mettre des bas de contention
  • Moniteur de gestion de chute
  • Changement de la protection contre l’incontinence
  • Surveillance dans l’unité sécurisée si nécessaire


 Offert à un coût additionnel (taux du marché) : fournitures pour incontinence, articles de toilette, coiffeur, sorties et repas au restaurant
 

 

Le Village Grace est régi par la Loi sur les services de santé et les services sociaux du Québec, relevant de la catégorie de résidence privée titulaire d’un certificat de conformité.

Tarifs des chambres :  Une fois que le niveau de soins approprié est déterminé au moyen de l’évaluation SMAF, les ententes concernant la location d’une chambre et les soins requis seront rédigées en conséquence en utilisant le formulaire de location (bail) et l’Annexe 6 prescrits par la Régie du Logement du gouvernement du Québec.

Téléphone, Internet, télévision :  Voici la description des services fournis une fois que le niveau de soins a été déterminé et le tarif fixé.  Chaque chambre est dotée d’un « forfait technologique » qui comprend la télévision par câble, un accès illimité à Internet et des appels interurbains illimités au Canada (voix par IP ou téléphonie sur Internet).  Le résident fournit son propre téléviseur (le personnel du Village l’installera); il peut garder son propre numéro de téléphone ou utiliser le numéro de l’établissement, suivi du numéro de sa chambre en guise de numéro de poste.

Programme de crédit d’impôt du gouvernement :  Le Village Grace participe au programme de crédit d’impôt pour maintien à domicile des aînés offert par le gouvernement provincial.  Nous pouvons aider le résident à remplir les formulaires de demande au programme, et ce, sans frais.

Changements dans les exigences en matière de niveaux de soins : Si, selon le bon jugement de la directrice de soins de Village Grace, le niveau de soins d’un résident venait à changer – par exemple, après l’entente initiale, si un changement dans son état de santé nécessitait qu’il soit déplacé des soins infirmiers courants aux soins infirmiers avancés – un avis de modification sera préparé et remis au résident, à son avocat ou à son mandataire.

Si le changement apporté au niveau de soins est prévu et non le résultat d’une situation d’urgence, un avis écrit sera remis à la personne concernée 14 jours avant l’entrée en vigueur du changement de tarif. Lorsque le changement de niveau de soins est soudain ou le résultat d’un événement imprévu, le changement de tarif sera appliqué à compter de la date de l’avis.

Service de repas pour invités à la salle à manger : Réservation requise, le prix est à confirmer lors de la réservation : par personne, pour groupes de plus de deux ou pour des occasions spéciales selon les saisons.

Service de compagnie et d’accompagnement aux rendez-vous : Le tarif dépend des qualifications requises par l’intervenant.

Transport :  Le personnel de Village Grace peut aider en appelant un taxi ou le service de transport adapté; il est aussi possible de retenir les services de conducteurs bénévoles (leur disponibilité n’est cependant pas garantie).

Le Village Grace ne facture pas de frais aux résidents pour l’organisation de transport; toutefois, les coûts d’un taxi et du transport adapté doivent être payés par le résident et ce dernier doit dédommager le conducteur bénévole des coûts du kilométrage.